за ползване на електронен магазин Умна къща (www.UmenDom.eu)
1. ДЕФИНИЦИИ
Продавач (Доставчик) – ТЕВЕКС ЕООД със седалище и адрес на управление: гр. София, п.к. 1407, бул. „Черни връх“, №66, ап. 14, вписано в Търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК: 202407044, тел.: +359879206922, електронен адрес: sales@UmenDom.eu
Клиент (Потребител) – е всяко физическо или юридическо лице, което се е регистрирало за покупка на сайта на Продавача и в резултат на това му е създаден потребителски акаунт в електронния магазин Shop.Умна къща (www.UmenDom.eu). или лица, приели общите условия и извършили поръчката без регистрация - като „гост“.
Страни – страните по тези общи условия и договора са Продавачът и Клиентът.
Електронен (онлайн) магазин – Това е магазин за електронна търговия , разположен на страницата Shop.Умна къща (www.UmenDom.eu). Чрез тази страница страните осъществяват комуникацията и уреждат взаимоотношенията си по сключване на Договора.
Профил (Акаунт) – платформа на Клиента в електронния магазин на Продавача. Това е личното място на Клиента, в което са съхранени неговите данни като име, адрес, телефон, електронен адрес, хронология на поръчките, списък с любими продукти и информации.
Услуга – е предлаганата в електронния магазин дейност на Продавача.
Стока (Продукт) - предмет или вещ, или определена съвкупност от вещи, предложена за продажба в електронния магазин на Продавача.
Доставка - прехвърлянето на правото на собственост върху стоката от Продавача към Клиента. Доставка е и физическото предаване на стоката между двете страни. Осъществява се чрез посредническа куриерска фирма.
Договор - постигнатото между Продавача и Клиента споразумение за продажба на стока и/или извършване на услуга.
Поръчка - Договор по смисъла на действащото Търговското право, с който Продавачът се задължава да извърши определена по вид дейност, а Клиентът се задължава да плати нейната цена.
Регистрация – Въвеждане на личните данни на Клиента, включително потвърждаването на общите условия. Дава възможност да се извършват валидни поръчки за закупуване на предлаганите в Shop.Умна къща (www.UmenDom.eu) стоки.
Приемане - положително волеизявление на едната страна, адресирано до другата и съдържащо изрично и недвусмислено потвърждение на тези общи условия.
2. ПРЕДМЕТ НА УСЛОВИЯТА ЗА ПОЛЗВАНЕ
Настоящият документ съдържа Общите условия, съгласно които Продавачът предоставя продукти на Потребителите чрез електронния си магазин http://shop.Умна къща (www.UmenDom.eu).
Продаваните продукти са с доказан произход. Основните параметри и характеристики на продуктите, които се предлагат, са посочени подробно в страницата на всеки отделен продукт.
Цените на продуктите на всички страници в Умна къща (www.UmenDom.eu) са крайни, с включен ДДС и са посочени в български лева. Всички посочени цени са валидни само при поръчка през електронния магазин.
Чрез извършване на регистрацията и нейното потвърждаване Клиентът изрично и безусловно се съгласява с настоящите общи условия за ползването на електронния магазин и публикуваната информация, предоставена от страниците на магазина.
3. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛ
Регистрацията на Потребител не е задължителна за осъществяване на покупка на стоки от интернет магазин Умна къща (www.UmenDom.eu). Покупката може да се извърши и от „гост“, но за да можем да реализираме изпълнението на поръчката, трябва да зададете лични данни и адрес, а именно: Име, Фамилия, E-Mail, Телефон, Адрес ( Жк., ул, №), Град, Пощенски код, Държава, Област / регион. В случай че сте юридическо лице и Фирма, Булстат/ЕИК.
При попълване на регистрационната форма, Клиентът е длъжен да предостави точни и пълни данни в задължителните полета.
За издаване на фактура е необходимо попълването на коректни и пълни данни за юридическото лице.
С попълване на регистрационната форма на Умна къща (www.UmenDom.eu), Клиентът получава свой Клиентски профил, с който се идентифицира в интернет магазина. В своя профил има възможност да следи хронологията и статуса на своите поръчки, да променя и допълва данните си, въведени при регистрацията. При желание на Клиента неговият профил може да бъде изтрит от администратора на интернет магазина .
4. СЪГЛАСИЕ С УСЛОВИЯТА
С отбелязване на отметка в поле “Съгласен съм с Общите условия”, Клиентът извършва електронно изявление по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис, с което декларира, че е запознат с настоящите Условия за ползване и ги приема.
5. КОНФИДЕНЦИАЛНОСТ НА ИНФОРМАЦИЯ
ТЕВЕКС ЕООД е регистриран администратор на лични данни по смисъла на Закона за защита на личните данни, регистриран в Регистъра на администраторите на лични данни под № 413404, поддържан от Комисията за защита на личните данни.
Продавачът събира и обработва лични данни при спазване на изискванията на Закона за защита на личните данни.
Клиентът се съгласява, че Умна къща (www.UmenDom.eu) има право да събира и използва информация във връзка с регистрация за ползване на услугите на Умна къща (www.UmenDom.eu). Продавачът получава и използва информация от Потребителя при неговата регистрация, включваща лични данни, за да осигури качествено обслужване при приемане и изпълнение на поръчки, за връзка с Потребителя в случай на възникнали проблеми с поръчката, да помага на Потребителя при ползването на Умна къща (www.UmenDom.eu) и предоставяните от интернет магазина продукти, за обработка на Клиентска поръчка, за статистически цели и подобряване работата на магазина.
Информацията се съхранява в базата данни на Умна къща (www.UmenDom.eu) при спазване на изискванията на Закона за защита на личните данни.
Клиентът може да поиска по всяко време коригиране или заличаване на регистрацията и прилежащата към нея информация от Умна къща (www.UmenDom.eu). Видовете лична информация, които Клиентът предоставя, може да включва имена, адрес, телефонен номер, е-mail. Продавачът гарантира, че въпросните данни на Клиента няма да бъдат използвани за цели, различни от горепосочените.
Клиентският профил на конкретен Потребител може да бъде изтрит от базата данни на Умна къща (www.UmenDom.eu) заедно с прилежащите към него данни по всяко време и при желание от страна на Клиента.
Умна къща (www.UmenDom.eu) има право да предостави личната информация за Клиента на съответните компетентни държавни органи, съгласно действащото законодателство в случаите, когато информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация при спазване на законово установените процедури, ако Клиентът или лица под негов контрол са извършили злоумишлени действия или са нарушили права или законни интереси на трети лица и в други предвидени в закона случаи.
6. ПОРЪЧКИ
Поръчки на стоки от Умна къща (www.UmenDom.eu) се приемат 24 часа в денонощието, включително в почивните дни и на официалните празници.
Приетите поръчки се обработват всеки работен ден от 9:00 до 17:00 часа. Служител на Умна къща (www.UmenDom.eu) потвърждава по телефона всяка получена поръчка от сайта.
Потребителите се уведомяват чрез e-mail за получаването, потвърждаването и изпращането на всички поръчки от Умна къща (www.UmenDom.eu) Състоянието на всички поръчки могат да бъдат проследени в Клиентския профил на всеки Потребител.
Потвърждението на поръчката става в рамките на работния ден. В случай, че поръчката е направена в неработен ден, потвърждението става на следващия работен ден.
Умна къща (www.UmenDom.eu) си запазва правото да не изпълни поръчка, направена през интернет магазина http://shop.Умна къща (www.UmenDom.eu), ако попълнените данни на Клиента са невалидни, или ако няма наличност от поръчания продукт.
Служител на Умна къща (www.UmenDom.eu) ще уведоми Клиента за състоянието на поръчката на предоставения телефон за връзка и/или e-mail адрес.
7. ДОГОВОР
Договорът за продажба между страните се счита за сключен при получаването от Клиента на потвърждение за приемане на поръчката му. Договорът се счита сключен в момента, в който уведомлението за приемане на заявка се достави на посочения от електронен адрес на Клиента.
След сключването на договор Клиентът е длъжен да плати цената на стоката. Продавачът е длъжен да прехвърли собствеността върху стоката като я достави на Клиента.
Страните са обвързани с изпълнение на правата и задълженията си по настоящите общи условия и специфицираното в поръчката на Клиента.
Клиентът поема изцяло риска от повреждане и/или загубване на стока след нейната доставка.
Веднага след доставката стоките трябва да бъдат прегледани внимателно от Клиента. Евентуални повреди, удари и щети следва да бъдат съобщавани незабавно на Продавача.
При установяване на повреди и щети, които са се получили при транспорта на стоката, Продавачът не носи отговорност за гаранционното обслужване.
При посочване на неверен или грешен адрес, лице за контакти и/или телефон при подаване на поръчката Продавачът не е длъжен да изпълни поръчката.
При приемането на стоката Клиентът е длъжен да подпише придружаващите документи.
Ако Клиентът не бъде намерен в срока за изпълнение на доставката на посочения адрес или не бъде осигурен достъп и условия за предаване на стоката, Продавачът се освобождава от задължението си да изпълни поръчката.
Продавачът не носи отговорност при посочена от производителя невярна информация за характеристиките на стоката.
Продавачът има право, но не и задължение да съхранява материали и информация на сървъра на електронния магазин.
Продавачът не носи отговорност спрямо Клиента за вреди и/или пропуснати ползи, настъпили вследствие спирането, прекратяването, променянето или ограничаването на услугите, изтриването, изменението, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информацията, предоставяни, използвани, записвани или станали достъпни посредством електронния магазин.
Продавачът не носи отговорност за неизпълнение на задълженията си по този договор при настъпване на непредвидими обстоятелства, случайни събития, проблеми в глобалната мрежа на Интернет и в предоставянето на услугите, както и всяко друго събитие извън контрола на Продавача.
Продавачът има право, а Клиентът е съгласен с инсталирането на компютрите на Потребителите кукита (cookies).
Клиентът е длъжен да съхранява потребителското си име и паролата за достъп към своя профил. В случай на неправомерен достъп до профила му, незабавно да уведоми продавача.
Клиентът е длъжен да подава само реални поръчки като посочва правилно изискваните от продавача данни.
При уведомление за приета поръчка Клиентът е длъжен да плати цената по договора според посочения в тези общи условия начин.
Клиентът е длъжен при приемането на стоката или услугата да декларира всички свои възражения по явни недостатъци.
8. ДОСТАВКА НА ПРОДУКТ
Доставката на продукт на Умна къща (www.UmenDom.eu), се извършва от представител на интернет магазина или от куриерската фирма, с която Продавачът е сключил договор.
Клиентът получава поръчания продукт на посочения адрес за доставка или в посочен от него офис на куриерската фирма.
Умна къща (www.UmenDom.eu) следи придвижването на стоките след предаването им на куриерската фирма.
Клиентът има право да бъде информиран за местоположението на пратката, както и оставащото време до доставката.
В случай на забавяне на доставката, независимо от причините, служител на Умна къща (www.UmenDom.eu) ще уведоми Клиента за това и ще посочи нов срок на доставка.
Посочените срокове и условия за доставка на продукти от Умна къща (www.UmenDom.eu) важат единствено и само за територията на Република България.
9. ЦЕНА И НАЧИН НА ПЛАЩАНЕ
Цената на поръчката е сбор от отделните цени на поръчаните продукти и добавена цена за куриерска услуга. Всички цени са с включен ДДС.
Плащането на продукти, закупени от интернет магазин Умна къща (www.UmenDom.eu) се извършва чрез наложен платеж (плащане в брой при доставка) - Клиентът заплаща дължимата сума в брой при доставка на продукта от куриера, както и транспортните разходи, свързани с нейната доставка или чрез предварително плащане по банков път. Начина на плащане Клиентът избира при попълване на поръчката.
При наложен платеж плащането на поръчката и нейното вземане може да стане и в посочен от Клиента адрес на куриерската фирма.
При предварително плащане по банков път срокът на доставката започва да тече след получаване на превода на посечената сметка на Продавача.
10. ПРОМЯНА И ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА
Клиентът има право да промени поръчката си или да се откаже от нея в рамките на 2 (два) часа в работен ден, считано от момента на изпращането й.
При промяна на поръчката Клиентът не се задължава със закупуването на продукта на същата стойност, както и на продукт от същата марка.
Ако е издадена фактура, същата се анулира или при необходимост се издава кредитно известие.
Клиентът има право да се откаже от поръчката си и върне закупения от него продукт от интернет магазин http://shop.Умна къща (www.UmenDom.eu) в срок от 7 (седем) работни дни от датата на доставката съгласно чл. 55 от ЗЗП. В този случай транспортните разходи по връщане на продукта се поемат от Клиента. Продуктът трябва да е в пълна окомплектовка, в оригиналната си опаковка и документация, във вида, в който е получен по условията на чл.55 от ЗЗП. Клиентът има право да получи обратно заплатената от него сума в 30 (тридесет) дневен срок от получаването на продукта чрез наложен платеж.
Умна къща (www.UmenDom.eu) не дължи изплащане на лихви или неустойки върху върнатата в горния срок сума.
В случай на връщане на продукт и рекламация от страна на Клиента, той е длъжен да се свърже със служител на Продавача, като посочи номера на фактурата или поръчката за покупка на стоката.
11. ГАРАНЦИЯ, РЕКЛАМАЦИЯ И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА
Гаранцията на предлаганите стоки е 2 години, но не по-късно от 2 месеца от установяване на несъответствието. Изключение от двегодишната гаранция. се касае за стоки, чийто „естествен” живот е по-кратък от 2 години.
За всеки продукт в интернет магазина важат гаранционните условия на съответния производител.
При несъответствие на доставената стока с договора за продажба Клиентът има право да предяви рекламация, като поиска от продавача да приведе стоката в съответствие с договора за продажба. При явно несъответствие на получената стока с поръчаната незабавно се свържете с представител на Умна къща (www.UmenDom.eu).
Несъответствието се проверява по наименованието на продукта в поръчката и наименованието на продукта, който е получил Клиента.
При установяване на несъответствие, Клиентът връща продукта за сметка на Умна къща (www.UmenDom.eu) и му се изпраща коректния продукт за сметка на Умна къща (www.UmenDom.eu).
Рекламации за закупени стоки могат да бъдат направени с срок от 7 дни, считано от датата на доставката.
За предявяване на рекламация е необходимо да пазите касовата бележка, фактура, протокол или друг документ, доказващ покупката.
Замяна на стоката – при констатирани производствени дефекти на продукта или грешно изпратен продукт.
Не се уважават рекламации при следните условия:
• Дефекти, причинени от използване или поддръжка, неотговаряща на инструкциите на продукта.
• Неподходящи условия за съхранение; среда, неподходяща за продуктите
• Механични увреждания на продукта
• Неспазване на инструкциите за ползване и експлоатация.
Разходите по замяна на дефектен или погрешно доставен продукт са за сметка на Продавача.
12. ДРУГИ УСЛОВИЯ
Информацията, публикувана на Умна къща (www.UmenDom.eu), е собственост на ПРОДАВАЧА. Забранено е копирането, разпространението и съхраняването на част или на цялото съдържание, публикувано на Умна къща (www.UmenDom.eu), без изричното писмено съгласие на Продавача. Достъпът на потребителите до Умна къща (www.UmenDom.eu) по никакъв начин не следва да се възприема от потребителите като предоставяне на лиценз или право за ползване на която и да е марка.
Продавачът не носи отговорност за преки или косвени вреди, претърпени от потребителите, в резултат от ползването или невъзможността за ползване на Умна къща (www.UmenDom.eu).
Въпреки че Продавачът се стреми да предоставя пълна, точна и изчерпателна информация за продуктите и услугите, които предлага чрез интернет магазин http://shop.Умна къща (www.UmenDom.eu), е възможно да са допуснати печатни текстови грешки, грешки в тяхната стойност (цена), разлики в цветовото представяне на продуктите, техния дизайн и технически характеристики. Ако попаднете на такива грешки, моля да се свържете с нашия екип, за да ги отстраним своевременно. Благодарим Ви предварително!
ПРОДАВАЧЪТ има право по всяко време да променя съдържанието на Умна къща (www.UmenDom.eu), предлаганите продукти, техните цени и настоящите общи условия за ползването му, без да има задължение за предварително уведомяване на потребителите за промените.
Изменените Общи условия за ползване на интернет магазина Умна къща (www.UmenDom.eu) се публикуват на Умна къща (www.UmenDom.eu) и са достъпни за всички потребители.
Продавачът не носи отговорност за неточности в описанието на стоката, които не се отнасят към основните й характеристики и не претендира за изчерпателност на предоставената информация.
Продавачът не носи отговорност за забавянето на доставката поради независещи от него обстоятелства, като например забавяне от страна на куриера, извършващ доставката.
13. ПРАВНО РЕГУЛИРАНЕ
За всички неуредени в настоящите Общи Условия въпроси между Умна къща (www.UmenDom.eu) и потребителите на Умна къща (www.UmenDom.eu) се прилагат разпоредбите на действащото законодателство на Република България.